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Politique de confidentialité

Collectionner des pièces de valeur est une question de confiance. Eurocollect garantit cette confiance. Nous considérons donc qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Par conséquent, vos données ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales. Sur cette page, nous vous informerons exactement des données que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services ou visitez nos sites web. Il décrit également la raison pour laquelle nous recueillons ces informations et la manière dont nous traitons vos données. Vous comprenez donc exactement comment nous travaillons. Si vous avez encore des questions après avoir lu cette politique de confidentialité et de cookies, veuillez contacter le service clientèle.

Nos données

EuroCollect
Adresse: Kapellelaan 387,1860 Meise
Numéro de téléphone: 0032 2 376 42 48
Adresse électronique: info@eurocollect.be

Politique de confidentialité

Quelles sont les données personnelles dont nous avons besoin de votre part?

Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services, nous vous demandons de fournir des données personnelles. Ces données seront stockées sur des serveurs sécurisés d'EuroCollect ou d'une tierce partie. Vos données ne seront utilisées que pour pouvoir exécuter le service que vous avez demandé. Nous ne combinerons pas ces données avec d'autres données personnelles dont nous disposons.

Les données personnelles que nous traitons dépendent du service auquel vous vous abonnez. Par exemple, si vous vous abonnez à la lettre d'information, nous n'avons besoin que de votre adresse électronique. Si vous commandez un produit à la suite d'un bulletin d'information, nous vous demanderons également votre adresse. Si vous choisissez de conserver ce produit, vos données de paiement sont requises. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous pouvons traiter:

  • Prénom et nom de famille
  • Sexe
  • Adresse
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de client
  • Détails du paiement
  • Adresse IP
  • Historique des commandes
  • Historique des contacts

À quoi servent vos données?

Nous ne traitons pas les données personnelles à des fins autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous avons obtenu votre consentement explicite au préalable. Les données traitées diffèrent selon leur finalité. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités pour lesquelles nous traitons les données à caractère personnel:

  • Vous offrir la possibilité de commander des produits via nos sites web et d'utiliser toutes les fonctionnalités de ces sites
  • Pour traiter automatiquement votre commande et vous envoyer une confirmation de votre commande par courrier électronique
  • Pour vous informer davantage par téléphone ou par e-mail sur votre commande ou sa livraison, si nécessaire
  • Pour livrer votre commande à votre adresse
  • Pour gérer votre paiement après avoir commandé un produit et le conserver
  • Pour automatiser l'expédition des produits si vous avez choisi de vous abonner à une collection
  • Pour vous envoyer le bulletin d'information par courrier électronique si vous y êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner à tout moment
  • Pour personnaliser la salutation des courriers électroniques que vous recevez au lieu de vous adresser à vous en tant que "Cher Monsieur/Madame".
  • Pour répondre à vos questions, commentaires ou plaintes par courriel, téléphone, médias sociaux ou par courrier
  • Pour se souvenir des moments de contact entre vous et notre service clientèle afin que nous puissions vous servir mieux et plus rapidement à l'avenir
  • Par un compte optionnel (MyEuroCollect) pour vous offrir la possibilité de voir et / ou de modifier vos propres données

Partageons-nous vos informations avec des tiers?

Nous sommes conscients que vous nous faites confiance et nous vous remercions de cette confiance. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour garantir votre vie privée. Nous ne vendrons jamais vos informations à d'autres personnes ni ne les partagerons avec des tiers à des fins commerciales. Par exemple, si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information, vous ne recevrez pas de courriels d'autres entreprises. Dans certains cas, vos informations personnelles peuvent être partagées en interne. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Combien de temps conservons-nous vos données?

La durée de conservation des données personnelles dépend de la finalité pour laquelle nous avons obtenu ou collecté ces données. Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les besoins du traitement des données. En même temps, nous sommes liés par des délais de conservation légaux. Pour notre administration financière, nous sommes obligés de conserver les données des clients pendant sept ans après le dernier achat. Bien entendu, nous n'utiliserons pas vos données à d'autres fins que l'administration pendant cette période, sauf si vous nous avez donné votre autorisation. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter le service clientèle.

Comment protégeons-nous vos données?

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que vos données personnelles soient protégées au mieux. Par conséquent, vos données sont stockées sur des serveurs équipés des dernières techniques de sécurité. En outre, les appareils de nos employés sont équipés de logiciels de sécurité à jour, notamment d'un scanner de virus, d'un filtre anti-spam et d'un pare-feu.

Vos données sont toujours envoyées via une connexion sécurisée lorsque vous passez une commande sur l'un de nos sites web. Vous pouvez le voir grâce au cadenas situé à côté de notre adresse Internet et au "HTTPS" au début de l'adresse Internet. Le "S" signifie "sécurisé", ce qui signifie que toute communication entre votre navigateur et notre site web est cryptée. Si vous souhaitez commander quelque chose et avez des doutes sur la connexion, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

Vos droits en matière de vie privée

Accédez à vos données et modifiez-les

Nous offrons à chacun la possibilité de consulter, de modifier ou de supprimer les informations personnelles qui nous sont actuellement fournies. Cela peut se faire de différentes manières.

Révision et modification des données dans le MonEuroCollect

Si vous avez déjà créé un compte pour l'environnement sécurisé de nos clients, MonEuroCollect, vous pouvez vous connecter pour consulter vos données. Le MonEuroCollect vous permet également de changer, par exemple, votre adresse.

Accéder, modifier ou supprimer des données par le biais du service clientèle

Si vous ne pouvez pas accéder à vos données personnelles ou les modifier, veuillez contacter le service clientèle. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles, vous devez également contacter le service clientèle. Afin de prévenir les abus, le service clientèle peut vous demander de vous identifier de manière adéquate avant que vos données ne soient supprimées. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos données (immédiatement). Si vous avez commandé quelque chose chez nous, nous sommes obligés de conserver vos données pour notre administration financière pendant 7 ans après votre dernier achat. Vous pouvez être assuré que pendant cette période, vos données ne seront pas utilisées à d'autres fins. Nous ne communiquerons pas non plus vos données à des tiers à des fins commerciales.

Se désabonner de la newsletter

Vous vous êtes inscrit à notre lettre d'information et ne souhaitez plus la recevoir? Vous pouvez alors vous désabonner à tout moment. Le même lien est également fourni au bas de chaque bulletin d'information.

Politique en matière de cookies

Que sont les cookies?

Les sites web d’EuroCollect utilisent des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte, stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez l'un de nos sites web. Les informations qu'il contient sur votre utilisation de notre site web peuvent être renvoyées à nos serveurs lors de votre prochaine visite.

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EuroCollect utilise le service d'analyse de la société américaine Google. Les cookies de Google Analytics sont utilisés pour collecter des statistiques sur les utilisateurs de nos sites web. La vie privée des visiteurs de nos sites web est protégée autant que possible par des mesures respectueuses de la vie privée que nous avons prises.

  • EuroCollect a conclu un accord de traitement avec Google conformément à la loi Belge sur la protection des données personnelles
  • EuroCollect a rendu anonymes les adresses IP des visiteurs de ses sites web. Par conséquent, le dernier octet de l'adresse IP des visiteurs de notre site web est stocké sous forme de zéros. Cela se produit dans la mémoire temporaire, avant que l'adresse IP ne soit enregistrée par Google.
  • EuroCollect a décidé que Google n'est pas autorisé à utiliser les données personnelles des visiteurs du site web à ses propres fins. Par conséquent, ces données ne seront pas partagées avec le support technique, les spécialistes des comptes, les produits et les services de Google. Les données ne seront pas non plus incluses dans les références et les publications de Google.
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  • La période de conservation des données la plus courte, soit 14 mois, a été choisie.

Médias sociaux (cookies fonctionnels)

Les nouvelles du site web d’EuroCollect contiennent des boutons qui vous permettent de partager facilement ces nouvelles avec divers réseaux sociaux, dont Facebook, LinkedIn et Twitter.

Les boutons fonctionnent grâce à des morceaux de code qui proviennent directement de ces parties. Ils contiennent également des cookies. Ces cookies se souviennent, par exemple, si vous êtes connecté à la partie concernée. Nous n'avons aucune influence sur ces cookies. Nous vous conseillons de consulter régulièrement les déclarations de confidentialité et de cookies de ces parties. Cela concerne les parties suivantes:

Google AdWords (cookies publicitaires)

Pour certaines campagnes de marketing, EuroCollect utilise le service de publicité Google AdWords. Afin de mesurer l'efficacité de la campagne de marketing, un cookie est utilisé. Ce cookie garde la trace de la date à laquelle un achat est effectué ou de la date à laquelle un formulaire est rempli.

En outre, pour certaines de ses campagnes, EuroCollect utilise le remarketing par le biais de Google AdWords. Il s'agit d'une forme de publicité qui consiste à montrer les annonces d’EuroCollect aux utilisateurs qui ont déjà visité le site web d’EuroCollect. Ce suivi est assuré par des cookies, qui sont stockés après que les utilisateurs ont visité le site web en question.

Cela signifie que les annonces d’EuroCollect peuvent vous être montrées sur les sites web appartenant au Réseau Display de Google et sur les sites web des partenaires de Google. Par conséquent, Google et des tiers utilisent des cookies pour vous montrer les annonces d’EuroCollect Vos données peuvent également être utilisées par Google et des tiers d'autres manières pour améliorer nos services et nos campagnes de marketing.

Si vous ne souhaitez pas que Google utilise des cookies pour vous diffuser des annonces, vous pouvez utiliser les paramètres de Google Ads pour gérer les annonces que vous voyez. Vous pouvez également choisir de ne pas participer à la "personnalisation des annonces".

Facebook (Cookies publicitaires)

Pour certaines campagnes de marketing, EuroCollect utilise des publicités sur Facebook. Facebook peut utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies de stockage pour recueillir et recevoir des informations des visiteurs des sites web d’EuroCollect.

Ces informations peuvent être utilisées pour fournir des services personnalisés et des publicités ciblées. Facebook ne divulguera pas ces données à des tiers ou à d'autres annonceurs, sauf s'ils y sont légalement tenus. Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte et utilise vos données, vous pouvez l'indiquer sur le site https://www.youronlinechoices.com

Désactivation des cookies dans votre navigateur

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Si vous ne souhaitez pas que les sites web stockent des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de bloquer tous les cookies. Il est également possible d'autoriser uniquement les cookies du site web que vous visitez, tout en bloquant les cookies d'autres sites qui possèdent des parties du site web. Le nom de cette fonction dépend du navigateur que vous utilisez. Par exemple, dans Google Chrome, cette fonction est appelée "Bloquer les cookies indirects". Certaines fonctions de nos sites web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur.

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La politique en matière de confidentialité et de cookies est adaptée aux services/produits que nous fournissons ainsi qu'à l'utilisation et aux possibilités de nos sites web. Les ajustements apportés aux services ou aux sites web peuvent entraîner des modifications de la politique en matière de confidentialité et de cookies. Les ajustements et les changements seront publiés immédiatement sur cette page web. Il est donc conseillé de consulter régulièrement la politique en matière de respect de la vie privée et de cookies. Ainsi, vous saurez toujours comment nous traitons vos données. Nous vérifions également régulièrement si nous respectons cette politique de confidentialité et de cookies.

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